今年夏天，面对严重汛情和疫情反弹，焦作市妇联立足部门职责，积极为群众排忧解难，提前谋划，及早动手，和晴朗心理咨询公司联合组建心理辅导志愿服务队，于8月3日开通心理辅导咨询热线，为战斗在疫情防控一线的广大人员和妇女群众提供心理辅导服务，助力打赢疫情防控阻击战，确保社会大局稳定。
迅速集结，培训上岗群众的需要就是我们工作的方向。百年不遇的特大暴雨和卷土重来的疫情打乱了人们的正常生活，重新把人宅在了家里。为解决人们心里的迷茫和困惑，市妇联牵头成立了心理辅导志愿服务队，并启动心理辅导志愿服务队志愿者招募工作，得到了晴朗心理咨询公司的大力支持。8月3日发出招募通知后，当天就集结志愿者19名。博爱县，温县，马村区等县市区妇联也相继开展了心理辅导工作。
根据志愿者报名情况，经过前期筛选，资格审查，晴朗心理咨询公司负责人、资深心理咨询师王国防对他们进行了业务培训。志愿者们对可能遇到的问题进行了分类整理，做好了预案。志愿者服务队队长张岩列出了值班表，8月3日正式上岗。此次招募的志愿者主要工作是接听热线电话，解答群众的疑问，辅导群众缓解压力。
多管齐下，贴心辅导为了满足不同人群不同时段的需求，市妇联采取多种措施提供贴心服务。首先是工作时段早上九点至下午五点半，开通（）服务热线，每天会有一个业务精通、富有爱心的心理咨询师守在热线旁，时刻准备解答群众的疑问。第二是对外公布了权益部的邮箱和“焦作女性”